Preuzimanje iznajmljenog automobila je prvi korak ka bezbrižnom putovanju. Iako mnogi vozači misle da je dovoljno samo preuzeti ključeve i krenuti, postoji nekoliko važnih koraka koji štite i klijenta i rent a car agenciju. Bez obzira na to da li automobil preuzimate u poslovnici, na aerodromu ili vam se dostavlja na željenu adresu, osnovna procedura je gotovo ista i u većini slučajeva traje svega nekoliko minuta.
U ovom vodiču objasnićemo kako izgleda ceo proces preuzimanja vozila, šta je potrebno da pripremite, kako izgleda primopredaja i na šta treba obratiti pažnju pre nego što sednete za volan.
Šta je potrebno za preuzimanje vozila?
Bez obzira na način preuzimanja automobila, potrebno je da kod sebe imate važeći identifikacioni dokument i vozačku dozvolu. Na osnovu tih dokumenata rent a car agencija priprema ugovor o najmu i evidentira vozača koji preuzima vozilo.
Sastavni deo procedure je i evidentiranje depozita. U najvećem broju slučajeva depozit se obezbeđuje rezervacijom sredstava na kreditnoj kartici, dok pojedine rent a car agencije prihvataju i debitne kartice ili gotovinski depozit. Način ostavljanja depozita zavisi od uslova poslovanja konkretne kompanije i zato je preporučljivo da se o tome informišete prilikom rezervacije.
Pre nego što vozilo bude predato klijentu, zajedno se obavlja pregled automobila i evidentiraju sva postojeća oštećenja. Većina profesionalnih rent a car agencija danas fotografiše vozilo neposredno pre izdavanja kako bi stanje automobila bilo jasno dokumentovano. Nakon što su svi podaci provereni i ugovor potpisan, klijent preuzima ključeve i može započeti svoje putovanje.
Preuzimanje automobila u rent a car kancelariji
Najčešći način preuzimanja vozila jeste dolazak u poslovnicu rent a car agencije u unapred dogovoreno vreme. Ukoliko je rezervacija napravljena ranije, administrativni deo postupka obično traje veoma kratko jer su osnovni podaci već pripremljeni.
Nakon evidentiranja dokumenata i potpisivanja ugovora zajedno sa zaposlenim odlazite do automobila gde se obavlja pregled vozila i fotografisanje njegovog trenutnog stanja. Ovo je prilika da zajedno proverite da li su sva postojeća oštećenja pravilno evidentirana, kao i da postavite pitanja ukoliko vam nešto nije jasno u vezi sa korišćenjem vozila.
Ako prvi put vozite određeni model automobila, slobodno zatražite da vam zaposleni pokaže osnovne komande, način rada automatskog menjača, elektronske parking kočnice ili multimedijalnog sistema. Nekoliko minuta dodatnog objašnjenja može vam olakšati vožnju, naročito ukoliko krećete na duži put.
Kada je primopredaja završena i ključevi predati, vozilo je spremno za korišćenje.
Preuzimanje automobila na aerodromu – Meet & Greet usluga
Za putnike koji u Beograd dolaze avionom najpraktičnija opcija je preuzimanje vozila na aerodromu. Ova usluga poznata je kao Meet & Greet i podrazumeva da predstavnik rent a car agencije dočekuje putnika nakon sletanja, bez potrebe da klijent odlazi do poslovnice.
Prilikom rezervacije potrebno je dostaviti broj leta kako bi agencija mogla da prati vreme sletanja aviona. Nakon izlaska iz terminala predstavnik rent a car kompanije sačekaće vas na unapred dogovorenom mestu u holu za dolaske, a zatim zajedno odlazite do vozila. Na Aerodromu Nikola Tesla automobil se najčešće nalazi na parkingu P2, odnosno na parkingu namenjenom dolascima putnika, mada mesto primopredaje može biti drugačije u zavisnosti od trenutne organizacije saobraćaja ili dogovora sa klijentom.
Po dolasku do vozila završava se administrativni deo postupka, obavlja se pregled automobila, fotografisanje i primopredaja ključeva. Prednost Meet & Greet usluge jeste što od trenutka izlaska iz terminala do preuzimanja automobila obično prođe svega nekoliko minuta.
Šta ako avion kasni?
Kašnjenje leta ne predstavlja problem ukoliko ste prilikom rezervacije dostavili broj leta. Rent a car agencija prati informacije o sletanju u realnom vremenu i u skladu sa tim prilagođava vreme dolaska svog predstavnika, tako da putnik u većini slučajeva ne mora nikoga dodatno da obaveštava.
Uobičajena kašnjenja se ne naplaćuju. Doplata može postojati jedino ukoliko je vozilo trebalo da bude preuzeto tokom redovnog radnog vremena, ali zbog većeg kašnjenja primopredaja pređe u termin večernjeg ili noćnog izdavanja. Ukoliko je let od samog početka bio planiran za kasne večernje sate, noćna tarifa je već uključena u cenu najma i nema dodatnih troškova.
Dostava automobila na adresu
Pojedine rent a car agencije nude mogućnost dostave vozila na željenu adresu, što je posebno praktično za poslovne korisnike, goste hotela ili putnike koji u Beograd dolaze autobusom ili vozom. Umesto odlaska do poslovnice, automobil vas može sačekati na lokaciji koja vam najviše odgovara.
Dostava se organizuje u unapred dogovoreno vreme i može biti izvršena na privatnoj adresi, u hotelu, ispred poslovnog objekta ili na drugoj lokaciji na kojoj je moguće bezbedno obaviti primopredaju. Nakon evidentiranja dokumenata i potpisivanja ugovora, zajedno se pregleda vozilo, fotografiše njegovo trenutno stanje i predaju se ključevi.
Ovakav način preuzimanja štedi vreme i omogućava da putovanje započnete odmah, bez dodatnog odlaska do rent a car kancelarije.
Šta obavezno proveriti pre nego što krenete?
Bez obzira na to gde preuzimate vozilo, preporučuje se da odvojite nekoliko minuta za završnu proveru automobila. Pogledajte da li su sva postojeća oštećenja evidentirana, proverite da li se stanje goriva i trenutna kilometraža podudaraju sa podacima navedenim u ugovoru ili zapisniku o primopredaji, kao i da li vam je jasno kako funkcionišu osnovne komande vozila.
Iako većina rent a car agencija fotografiše automobil pre izdavanja, preporučuje se da i sami napravite nekoliko fotografija ili kratak video vozila iz svih uglova. Na taj način imaćete dodatnu evidenciju o stanju automobila u trenutku preuzimanja, što može biti korisno ukoliko kasnije dođe do bilo kakve nedoumice ili nesporazuma.
Ukoliko automobil ima automatski menjač, elektronsku parking kočnicu ili druge sisteme sa kojima se ranije niste susretali, zamolite zaposlenog da vam ukratko objasni njihov rad. Takođe, ukoliko planirate duže putovanje, nije loše proveriti da li se u vozilu nalazi obavezna oprema i gde su smešteni sigurnosni prsluk, trougao i rezervni točak ili set za reparaciju pneumatika.
Nekoliko minuta pažnje na početku najma može sprečiti nesporazume i učiniti vaše putovanje mnogo opuštenijim.
Zaključak
Preuzimanje rent a car automobila nije komplikovan postupak i u većini slučajeva traje svega nekoliko minuta. Bez obzira na to da li vozilo preuzimate u poslovnici, na aerodromu putem Meet & Greet usluge ili vam se dostavlja na željenu adresu, osnovni cilj procedure je isti – da i klijent i rent a car agencija imaju jasnu evidenciju o stanju vozila i uslovima njegovog korišćenja.
Kada znate šta vas očekuje i odvojite nekoliko minuta da zajedno pregledate automobil pre polaska, svoje putovanje možete započeti bez stresa i sa potpunim poverenjem da je primopredaja obavljena na pravi način.